Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Charmenova. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Identiteit van de verkoper

Charmenova verkoopt producten via charmenova.com. Voor vragen over bestellingen, levering of retouren kun je terecht op onze contactpagina.

Aanbod en prijzen

Alle producten, prijzen en omschrijvingen op de website zijn met zorg samengesteld. Kennelijke vergissingen of fouten binden Charmenova niet. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.

Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt en wij de bestelling bevestigen per e-mail. Charmenova kan een bestelling weigeren of annuleren bij fouten in prijs of voorraad, vermoeden van fraude, of andere gegronde redenen. In dat geval word je zo snel mogelijk geïnformeerd en krijg je een eventuele betaling terug.

Betaling

Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn, waaronder iDEAL waar van toepassing. Producten blijven eigendom van Charmenova tot volledige betaling is ontvangen.

Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Levertijden zijn indicatief en kunnen per bestemming verschillen. Zie ons verzendbeleid voor actuele informatie over verzending en levertijden.

Herroepingsrecht en retouren

Als consument heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Details over retourvoorwaarden, uitzonderingen en de werkwijze staan in ons retourbeleid.

Garantie en klachten

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst. Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina, met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Wij reageren zo spoedig mogelijk.

Aansprakelijkheid

Charmenova is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van producten, of voor indirecte schade, voor zover de wet dat toelaat. Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Intellectueel eigendom

Alle content op de website, waaronder teksten, beelden, logo's en designs, is eigendom van Charmenova of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan dit materiaal te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, onverminderd dwingende consumentenrechten.