Privacybeleid

Wie zijn wij

Charmenova is een fashion label dat luxe streetwear ontwerpt en verkoopt via charmenova.com. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

Heb je vragen over privacy? Neem contact op via onze contactpagina.

Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres
• Bestel- en betaalinformatie die nodig is om je aankoop af te ronden (betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalpartners)
• Accountgegevens als je een klantaccount aanmaakt
• Communicatiegegevens wanneer je ons een bericht stuurt
• Technische gegevens zoals IP-adres, browser type, apparaatinformatie en cookies
• Gebruiksgegevens over hoe je onze website bezoekt, inclusief paginaweergaven en interacties

Waarom wij gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het verwerken, verzenden en ondersteunen van bestellingen
• Klantenservice en het beantwoorden van vragen
• Het verbeteren van onze website, producten en service
• Marketing, zoals nieuwsbrieven, alleen wanneer je daar toestemming voor hebt gegeven of wanneer dit is toegestaan
• Fraudepreventie, beveiliging en naleving van wettelijke verplichtingen

Rechtsgrondslagen

Wij verwerken gegevens op basis van:

• Uitvoering van de koopovereenkomst
• Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging en webshopanalyse
• Wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor administratie en belasting
• Toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of niet-essentiële cookies

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies om de shop goed te laten werken, voorkeuren te onthouden en, met toestemming, prestaties en marketing te verbeteren. Je kunt cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of je browserinstellingen.

Delen met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• Shopify als platform voor onze webshop
• Betaalproviders voor veilige betalingen
• Verzendpartners voor levering
• Analyse- of marketingpartners, alleen wanneer dat relevant en toegestaan is

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen hierboven, of zolang wetgeving dat vereist. Bestelgegevens worden bijvoorbeeld bewaard zolang dat nodig is voor administratie, garantie en wettelijke bewaarplichten.

Jouw rechten

Afhankelijk van toepasselijke privacywetgeving kun je ons vragen om:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van gegevens
• Beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Overdracht van gegevens (dataportabiliteit)
• Intrekking van eerder gegeven toestemming

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele online omgeving is volledig risicoloos, maar wij werken voortdurend aan veilige processen.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze werkwijze of wetgeving wijzigt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.