Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op een werkdag zijn geplaatst en betaald, streven wij ernaar binnen 48 uur te verzenden vanuit het atelier. Tijdens drops, feestdagen of drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Levertijden

Indicatie levertijden na verzending vanuit het atelier (verzending zelf binnen 48 uur):

• Nederland: 2 tot 5 werkdagen na verzending
• België: 2 tot 4 werkdagen
• Overig Europa: 3 tot 7 werkdagen
• Buiten Europa: 7 tot 14 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door de vervoerder, douane of lokale omstandigheden.

Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van bestemming en bestelwaarde. Bij kwalificerende bestellingen kan gratis verzending gelden. De exacte kosten zie je altijd vóór betaling in de checkout.

Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met track-and-trace informatie wanneer die beschikbaar is. Volg je zending via de link van de vervoerder.

Bezorging en afwezigheid

Is niemand aanwezig bij bezorging, dan volgt de vervoerder meestal een afhaal- of herbezorgingsoptie. Wordt een pakket retour gestuurd omdat het niet is afgehaald, dan kunnen wij de herverzending in rekening brengen.

Internationale zendingen

Bij leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw of lokale heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders vermeld.

Beschadigde of zoekgeraakte zendingen

Controleer je pakket bij ontvangst. Is er schade of ontbreekt er iets? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via Contact, met je ordernummer en foto's van de verpakking en het product. Wij helpen je verder.

Meer over retouren

Voor retourvoorwaarden en werkwijze, zie ons retourbeleid.